Politique de confidentialité

Dernière mise à jour :

Cette politique explique quels renseignements personnels TechNexusHub recueille sur technexushub.org, pourquoi, avec qui nous les partageons et quels droits vous avez sur eux.

1. Qui nous sommes

TechNexusHub est un nom commercial enregistré en Ontario, au Canada (numéro d’identification d’entreprise 1001787362), dont l’établissement principal se trouve à Hamilton, en Ontario. TechNexusHub exploite le site technexushub.org. Pour toute question sur vos données, écrivez à contact@technexushub.org.

2. Ce que nous recueillons

Quand vous remplissez le formulaire de contact, nous recueillons :

  • votre nom et votre adresse courriel ;
  • votre numéro de téléphone, si vous choisissez de le donner ;
  • votre profil, le nom de votre entreprise ou projet, l’offre qui vous intéresse et votre budget estimé ;
  • la description de votre projet.

Quand vous nous écrivez par courriel ou WhatsApp, nous recevons le contenu de vos messages et vos coordonnées.

Si vous êtes client, nous vous créons un compte dans l’espace client, sur invitation : nous y conservons votre nom, votre courriel, votre entreprise, votre langue et les informations sur votre projet (avancement, jalons et paiements, résultats, journal et liens). L’espace client utilise uniquement les cookies nécessaires pour garder votre session ouverte.

Notre hébergeur enregistre des données techniques à chaque visite, comme votre adresse IP, le type de navigateur, la page demandée et l’heure de la demande, pour faire fonctionner et protéger le site.

Pour compter les visites, le site public utilise Vercel Web Analytics, qui fonctionne sans cookies et ne vous identifie pas : il enregistre les pages vues, le pays, le type d’appareil et de navigateur, et le site d’où vous venez, et nous ne voyons que des totaux. Le site n’affiche aucune publicité et ne vous suit pas sur d’autres sites. Nos polices sont servies depuis notre propre domaine.

3. Pourquoi nous les utilisons

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous ne vous envoyons pas de messages promotionnels, sauf si vous le demandez.

  • pour répondre à votre demande et préparer un devis ;
  • pour réaliser et facturer les services que vous commandez ;
  • pour sécuriser le site et le formulaire et bloquer le spam ;
  • pour respecter nos obligations légales et comptables.

4. Consentement

En envoyant le formulaire ou en nous écrivant, vous consentez à l’utilisation de vos renseignements pour les fins ci-dessus. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous écrivant ; nous cesserons alors de les utiliser, sauf si la loi nous oblige à les conserver.

5. Avec qui nous les partageons

Nous partageons vos renseignements uniquement avec les personnes et services nécessaires pour vous répondre et réaliser notre travail :

  • les membres de l’équipe TechNexusHub qui travaillent sur votre demande ou votre projet, au Canada et en Afrique ;
  • Vercel, qui héberge le site et compte ses visites sans cookies ;
  • Supabase, qui héberge l’espace client : comptes, mots de passe (stockés chiffrés) et données des projets ;
  • Resend, qui achemine les courriels envoyés par le formulaire ;
  • Hostinger, qui gère notre nom de domaine ;
  • Zoho Mail et Google (Gmail), où nos courriels sont reçus ;
  • WhatsApp (Meta), uniquement si vous choisissez de nous contacter par ce moyen ;
  • les autorités publiques, uniquement quand la loi l’exige.

Nous ne transmettons jamais vos renseignements à des investisseurs. Avec le kit investisseur, nous vous disons où aller et quoi écrire, et c’est vous qui les contactez.

6. Quand vous devenez client

Pour réaliser un projet ou l’offre growth, nous pouvons avoir besoin d’accéder à vos comptes, contenus ou données (par exemple votre site, vos réseaux sociaux ou vos comptes publicitaires). Nous utilisons cet accès uniquement pour le travail commandé, avec votre autorisation, pendant la durée du projet, selon votre devis ou contrat.

7. Où vos renseignements sont traités

Nos fournisseurs et les membres de notre équipe se trouvent dans plusieurs pays, dont les États-Unis, le Canada, le Rwanda et la Côte d’Ivoire. Vos renseignements peuvent donc être traités hors de votre pays, et être accessibles aux tribunaux, aux forces de l’ordre et aux autorités de sécurité nationale de ces pays selon leurs lois.

8. Durée de conservation

  • Demandes qui n’aboutissent pas à un projet : jusqu’à 24 mois après notre dernier échange.
  • Comptes de l’espace client : pendant le projet, puis jusqu’à 24 mois après sa fin, sauf si vous demandez la fermeture de votre compte plus tôt.
  • Dossiers clients et factures : aussi longtemps que l’exigent les lois comptables et fiscales.
  • Journaux techniques : pendant la durée fixée par notre hébergeur.

9. Comment nous les protégeons

Le site utilise une connexion chiffrée (HTTPS). L’accès à vos renseignements est limité aux personnes qui en ont besoin, et nous faisons appel à des fournisseurs qui appliquent des mesures de sécurité reconnues. Si une atteinte crée un risque réel de préjudice grave, nous vous en informerons, ainsi que les autorités compétentes, comme la loi l’exige.

10. Vos droits

Selon l’endroit où vous vivez, vous pouvez nous demander de :

  • consulter les renseignements personnels que nous détenons sur vous ;
  • les corriger s’ils sont inexacts ;
  • les supprimer, ou limiter leur utilisation ou vous y opposer ;
  • retirer votre consentement.

Écrivez à contact@technexushub.org. Nous répondons sous 30 jours. Nous pouvons d’abord vous demander de confirmer votre identité.

11. Plaintes

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à l’autorité de protection des données de votre pays, par exemple le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada, la National Cyber Security Authority du Rwanda ou l’ARTCI en Côte d’Ivoire.

12. Enfants

Le site et nos services ne s’adressent pas aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne recueillons pas sciemment leurs renseignements.

13. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date en haut de page indique la dernière version. Les changements importants seront signalés sur cette page.